党建为问题排忧解难，惠及民生

京中网讯（湖北日报网）（通讯员孙国艳）“人民是国家的根本，根据地是国家的根本。群众通过12345热线反映的每一条诉求，都筑起对党和政府的信任和期望，是我们工作的翅膀和着力点。”近日，湖北省老河口市召开党建指导大会。 “我们一收到投诉就会立即处理。”专题会议针对全市张集镇居民反映的燃气公司收取气罐租赁费、捆绑上门服务费等问题，组织与市城市交通中心、市场监督管理办公室、市房管办等相关部门进行“面对面”协商。这次城乡发展局会议不仅明确了工作秩序的主体和解决方案更以此为契机，开展行业困惑专项排查，推动“解决一个问题”向“从根本上解决某些问题”拓展，充分展现了党建领导下解决民生问题的坚定决心和担当。 近年来，老河口始终把“信访即办”作为贯彻党的群众路线、加强党群关系的重要环节。党坚持党建领导、各部门协调配合，把处理民怨事成效作为对基层执政能力的“考验”。张吉市居民反映的燃气收费问题乍一看似乎是个人诉求，但实际上与民政部门的服务水平和服务水平密切相关。市场秩序关系人民群众切身利益和社会和谐稳定。 会议期间，与会部门围绕需求途径进行了详细分析。该市城市交通中心全面梳理工单流转流程，明确“谁主管、谁负责”的处理原则，确保工单精准对接、高效处理，做到第一时间响应群众诉求。近年来，市场监管部门结合消费者权益保护法等相关规定，深入剖析批发收费违法行为，为依法解决问题奠定了坚实的法律基础。围绕燃气行业监管责任，市住建办提出一系列具体措施o 规范企业经营行为，从根源上堵住管理漏洞，杜绝问题再次发生。会议经过深入讨论，决定了由市场监管部门牵头、市住房城乡建设部门协调的应对方案，并决定对该事件进行处理。以此为出发点，我们深入排查行业共性问题，达成标本兼治的共识，避免出现“头疼就医头、脚疼就医脚”的被动局面。 “处理好业务订单，人心就会高兴，纠正行业，就会造福于人民。”老河口市委社会工作部负责人在会上表示，党的建设以“接到投诉就处理”为指导，并强调“处理”是党建的核心。要切实解决群众的实际问题，让群众看到实实在在的变化。关键在“改革”，需要以改革创新精神直面问题、直面困难、推动问题解决的勇气。目标是“卓越”，就是不断提升服务质量和治理效率，构建优质高效的国民生活服务体系。针对这一加气问题，会议精心制定了三项行动。首先，立即实施变革。市场监管局迅速行动，立即介入调查企业是否规范收款行为，确保公众诉求“被听到、有回应”，及时回应，让公众感受到解决问题的温暖和温暖。二是开展专项调查。全市住房和城乡建设部 D该部门将充分发挥主导作用，配合市场监管等部门，对全市燃气企业进行全面检查，消除安全隐患。第三步，制定规章制度。根据调查结果，明确理赔要素、服务标准和监管责任，构建长效监管机制，推动“投诉立即响应”与“投诉前响应”有机结合，从源头上减少类似投诉的发生，实现从“被动应对”到“主动应对”的转变。 自党建在老河口市主动引入“投诉处理”机制以来，该市建立了“市委协调、部门联动、基层落实”的责任制，最大限度发挥党组织的政治优势和组织优势。化并转化为强大的治理效应。今年以来，襄阳市12345热线工单完成率达到97.4%，10月份襄阳市回访满意率为94.03%。人民群众的教育、医疗、养老、住房等诸多生活问题得到有效解决，国家的获得感、幸福感、安全感不断增强。 这次专题会议不仅聚焦实现“快速反应、高效处理”的具体诉求，还着力通过党的领导建设形成“纵向协调、横向协同”的强大治理力量，实现从“被动处理”向“主动治理”的转变。民生连民心，民心就是最大的政策。老河口市以党建为抓手，续写为人民服务新篇章着眼民生，践行“信访即办”。未来，我市将继续深化建设引领基层治理创新的党，把特别会议解题模式拓展到更多生活领域，以实实在在的成果满足人民群众期盼，以“人民呼声我来响应”为标准，汇聚人民群众最广泛、最深入的支持推动高质量发展，推进新时代征程取得更大成就。